فيديو من آداب الاستماع
تظهر الأبحاث أنه على الرغم من قضاء 80 في المائة من يومنا في التواصل ، إلا أن معظم الوقت يقضي في الاستماع بكفاءة تبلغ 25 في المائة. هذه مشكلة كبيرة في مواقف العمل ، لأن الاستماع الفعال يمكن أن يجلب العديد من المزايا ويزيل العديد من المشاكل. يمكنك بناء احترام الناس لأنفسهم وفعالية إدارتك من خلال تعلم الاستماع بشكل أفضل. عدم كونك مستمعًا جيدًا هو أيضًا مشكلة كبيرة في حياتك الشخصية لأن الناس يريدون أن يُسمعوا ؛ وعندما يتم سماعهم ، يشعرون بالرضا تجاه الشخص الذي يستمع إليهم.
مزايا الاستماع الجيد في حياتك الشخصية
- عند بناء علاقة مع شخص جديد ، تحتاج إلى الاستماع أكثر مما تتحدث كيف يمكنك معرفة ما تشترك فيه معهم إذا لم تسمح لهم بمشاركة معلومات معك عن أنفسهم؟
- عندما تكون مهتمًا ، عندما تستمع ، عندما تترك الناس يتحدثون ، يشعرون بالسعادة ؛ ونتذكر الأشخاص الذين يجعلوننا نشعر بالرضا.
- لفهم شخص ما ، يجب أن تستمع إليه ، ولكن عندما يتحدث الناس نادرًا ما نستمع لأننا عادة ما نكون مشغولين جدًا بالتفكير فيما نريد قوله أو تصفية كلماتهم من خلال نماذجنا الخاصة. حاول أن تضع نفسك في مكانهم وانظر إلى العالم من خلال نموذجهم.
- إن الاستماع حقًا إلى زوجك أو زوجتك وأطفالك سيحسن علاقاتك معهم بشكل كبير.
- سواء كان ذلك في حياتك المهنية أو الشخصية ، يجب أن تكون الملاحظات على أنه سلوك مهذب ومدني للاستماع دون مقاطعة عندما يتحدث شخص آخر.
من آداب الاستماع
- توقف عن الكلام عندما يتحدث شخص آخر ، من المهم الاستماع إلى ما يقوله لا تقاطعهم أو تتحدث معهم أو تنهي جملهم نيابة عنهم.
- في الوقت الحالي ، أهم شيء يمكنك القيام به هو الاستماع إليهم ببساطة. كما يقول المثل ،إذا كان من المفترض أن نتحدث أكثر مما نستمع ، لكان لدينا لسانين وأذن واحدة
- أعظم هدية يمكنك تقديمها لآخر هي نقاء انتباهك.
- ركز على المتحدث ضع الأشياء الأخرى خارج عقلك يتشتت ذهن الإنسان بسهولة عن طريق أفكار أخرى ، مثل التساؤل عن ماهية الغداء ، أو الوقت الذي تحتاجه للمغادرة للحاق بقطارك ، أو ما إذا كان الجو سيمطر لاحقًا.
- ساعد المتحدث ليشعر بالحرية في الكلام
- ليس من السهل دائمًا على شخص ما التحدث بحرية ، خاصة إذا وجد أن الموضوع صعب ، أو يتسبب في رد فعل عاطفي ومع ذلك ، كمستمع ، هناك إجراءات يمكنك اتخاذها لجعل المتحدث يشعر بمزيد من الثقة. على سبيل المثال:
- أومئ برأسك وابتسم ، أو استخدم إيماءات أو كلمات أخرى لتشجيعهم على الاستمرار
- حافظ على التواصل البصري ولكن لا تحدق
- لخص أو أعد صياغة ما قالوه ، وانتهي بسؤال (أو بنبرة استجواب) لتشجيعهم على الاستمرار.
- ليس من السهل دائمًا على شخص ما التحدث بحرية ، خاصة إذا وجد أن الموضوع صعب ، أو يتسبب في رد فعل عاطفي ومع ذلك ، كمستمع ، هناك إجراءات يمكنك اتخاذها لجعل المتحدث يشعر بمزيد من الثقة. على سبيل المثال:
- تخلص من أكبر قدر ممكن من مصادر التشتيت حتى تتمكن من التركيز على ما يقال.
- العقل البشري عرضة للتشتت. لذلك من المهم التأكد من أنك لا تمنح عقلك الكثير من الفرص للهروب.
- تجنب سلوكيات مثل الخربشة أو خلط الأوراق أو النظر من النافذة أو التقاط أظافرك أو ما شابه ذلك.
- هذا النوع من السلوكيات غير مفيد لك وللمتحدث من المحتمل أن تشتت انتباهك عن عملية الاستماع ، وتجعل استماعك أقل فعالية.
- يمكنك أن تتعاطف بشكل كامل مع المتحدث.
- إذا قال المتحدث شيئًا لا توافق عليه ، فانتظر استمر في الاستماع إلى وجهات نظرهم وآرائهم دون تعليق ، حتى ينتهوا من التحدث.
- تحلى بالصبر ودع المتحدث يستمر في وقته.
- لا تنجذب أبدًا إلى مقاطعة أو إنهاء جملة لشخص ما. هذا مهم بشكل خاص إذا كان المتحدث يعاني من إعاقة في الكلام مثل التلعثم.
- حاول أن تكون محايدًا.
- يمكن أن تقودنا تحيزاتنا الشخصية إلى الحكم مسبقًا على كلمات ومعاني شخص ما بناءً على عاداته وسلوكياته.
- هذا يمنع الاستماع الفعال ، لأنك قررت بالفعل ما إذا كانت كلماتهم ذات قيمة.
